1.CTI 呼叫中心系統(tǒng) 效勞器:CTI呼叫處置子系統(tǒng)完成屏幕彈出并完成同步搬運(yùn),使客戶的信息顯現(xiàn)在接線員的屏幕上;呼叫盯梢辦理;根據(jù)計(jì)算機(jī)的電話智能路由挑選;自個(gè)化問候語;來話和去話辦理;座席終端的軟電話功用;通話過程中的在線錄音功用。 2.交互式語
呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展前景廣闊 呼叫中心可以應(yīng)用于多種社會(huì)場所,例如,養(yǎng)老院,醫(yī)院,汽車代駕等??梢源蟠筇岣吖ぷ餍屎蜁r(shí)間應(yīng)用?,F(xiàn)在生活也已經(jīng)融入了呼叫中心,如果我們搭乘不到出租車,或者等車時(shí)間比較長時(shí),我們可以撥打出租車的呼叫電話,讓最近的出