愛親母嬰生活館注意事項(xiàng)一：售前

　　一個被太多的老板與職工小視的環(huán)節(jié)。售前作業(yè)是為下一步出售做好基礎(chǔ)作業(yè)。要知道，顧客到店內(nèi)花費(fèi)，有幾種狀況。一是有意圖性的采購，她們知道自個需求啥商品，指定采購。二是想來知道一些對自個的寶寶有協(xié)助的商品信息，但不必定本次就采購的。假如親歷過母嬰職業(yè)開展歷程的老板們都知道，在十年前，嬰幼兒商品有多少種啊？很少很少。連專業(yè)的店都沒有幾家。為啥會開展到今天這種。就是因?yàn)槊砍鰜硪豢钌唐?，咱們的出售人員都向顧客不斷的介紹，久而久之，顧客的認(rèn)知面大了，知道的商品也多了，她們也知道了自個的需求是啥了，這樣咱們的商品就自然而然的出售出去了。咱們必定不要想讓顧客采購一種她們從來不知道的商品。假如想讓她們采購，就要進(jìn)行售前講解宣揚(yáng)，并引導(dǎo)需求。依據(jù)統(tǒng)計(jì)，不放過任何的顧客，進(jìn)行售前作業(yè)的店及店員，出售額比沒有進(jìn)行售前宣揚(yáng)的店及店員要高出近1倍左右。售前作業(yè)就如同高樓的地基，沒有地基，就沒有高樓。所以必定不要判斷顧客今天到店內(nèi)能不能采購某種商品，有采購的希望才介紹，沒有就不介紹了。那就大錯特錯了。不放過任何一個能進(jìn)行售前宣揚(yáng)的機(jī)會，是促進(jìn)出售作業(yè)的最佳保障。

　　愛親母嬰生活館注意事項(xiàng)二：售中

　　實(shí)現(xiàn)出售的環(huán)節(jié)。然而會不會出售直接影響到咱們店的營業(yè)額與贏利。這是最重要的。許多的出售人員，都以為出售就是賣東西。其實(shí)這是過錯的理解。假如這種商品對顧客沒有協(xié)助沒有用的話，那顧客還會買嗎？顧客買啥？其實(shí)是在買好處，買利益。出售是一種利益的交換。也是滿意顧客的需求。假如從這一點(diǎn)動身，那咱們該怎樣做好出售作業(yè)呢？絕大多數(shù)的出售人員，是以商品為核心，開展出售的。那只能是針對一種商品，單一品牌的狀況下才行得通。而作為母嬰店，嬰幼兒家長所需的各種商品根本上都能得到滿意。在這種狀況下，要以啥為核心開展出售呢？當(dāng)然是顧客的需求了。而顧客的需求是為了寶寶。所以最主要的核心點(diǎn)就是寶寶。咱們再想想，假如咱們的出售人員連寶寶多大，是男寶寶仍是女寶寶，都不知道，怎樣進(jìn)行有用的出售呢。千萬不要以為顧客是有意圖來購物，就不必知道這些。那就大錯特錯了?，F(xiàn)在有多少個家長能知道寶寶的每一樣需求呢？那就需求咱們依據(jù)寶寶的大小來斷定寶寶的需求有哪些？再進(jìn)一步與家長交流。就算這次不買也沒有關(guān)系，這也是算做售前作業(yè)了。必定要記住出售僅僅滿意顧客的種種需求。而不是算計(jì)咱們要賣出多少商品，賺取多少提成。假如是想法出了疑問，在出售過程中也會受阻的。想著顧客，咱們的出售才會更順利。顧客更會感謝你。

　　愛親母嬰生活館注意事項(xiàng)一：售后

　　假如你以為，把商品賣給顧客就 完事大吉。那你可就錯了。出售是循環(huán)花費(fèi)的。顧客在店里第一次花費(fèi)完后，售后效勞是最重要的。這是決議顧客還會不會第二次，第三次，更多次的到咱們店里重復(fù)花費(fèi)的重要緣由。在售后效勞過程中，要讓顧客知道她所采購的每一種商品使用狀況，好處，注意事項(xiàng)等等。并提醒顧客必定要堅(jiān)持使用。并為顧客解答種種不明白的疑問。

　　在出售過程中，商品的擺放也能增加顧客的采購欲望的。許多商家喜歡在店里進(jìn)行大排面的擺放，以此來招引顧客的注意。而這只能是招引顧客的目光，做一個形象廣告罷了。推廣專家們通過多年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在大型賣場及專營店當(dāng)中，缺貨的商品往往更受顧客的喜歡，出售得更多。當(dāng)推廣專家們，做了一個試驗(yàn)，把某些不暢銷的商品做一個缺貨式的擺放時，出售量也不斷的增加了。推廣專家把這種擺放辦法叫“缺貨式擺放”。

　　本文由：整理